Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group
Wieloletnia współpraca Brainstorm Group z PZU S.A. w ramach umowy ramowej koncentruje się na realizacji szerokiego wachlarza szkoleń menedżerskich, ukierunkowanych na rozwój kompetencji zarządczych, komunikacyjnych i sprzedażowych. Efektem działań jest wzrost skuteczności menedżerów i doradców, lepsza organizacja pracy zespołowej oraz usprawnienie procesów sprzedażowych.
Potrzeba określona przez PZU S.A.
Celem współpracy było podniesienie kompetencji kadry zarządzającej i doradców w kluczowych obszarach, takich jak:
Efektywna komunikacja i budowanie relacji z klientami i zespołami,
Zarządzanie zespołami i rozwój umiejętności liderskich,
Optymalizacja procesów sprzedaży oraz skuteczność negocjacji,
Automotywacja i radzenie sobie ze stresem w wymagającym środowisku pracy.
Główne obszary współpracy
Programy rozwojowe dla menedżerów – obejmujące szkolenia m.in. z budowania pozycji lidera, zarządzania zespołem, delegowania zadań i motywowania.
Szkolenia sprzedażowe – rozwój umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji z klientem, nowoczesnego prospectingu i negocjacji handlowych.
Rozwój kompetencji interpersonalnych – warsztaty z technik perswazji, asertywności, zarządzania stresem i twórczego rozwiązywania problemów.
Optymalizacja organizacji pracy – szkolenia z zarządzania czasem, adaptacji do zmian w organizacji i skutecznej organizacji pracy własnej i zespołu.
Wdrożenie strategii klientocentrycznej – warsztaty z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, reklamacji oraz budowania długoterminowych relacji.
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group realizuje dla PZU kompleksowe programy szkoleniowe, dostosowane do bieżących potrzeb organizacji i specyfiki branży ubezpieczeniowej. W ramach współpracy przeprowadzono:
Setki dni szkoleniowych, zarówno w formie warsztatów stacjonarnych, jak i sesji online,
Personalizowane programy szkoleniowe, bazujące na analizie potrzeb organizacyjnych,
Modułowe programy rozwoju, umożliwiające stopniowy rozwój kompetencji menedżerskich i sprzedażowych,
Interaktywne metody szkoleniowe, w tym symulacje, case study i treningi umiejętności w praktycznych scenariuszach.
Osiągnięte rezultaty
Zwiększona efektywność sprzedaży – poprzez zastosowanie nowoczesnych technik prospectingu i skutecznej komunikacji.
Wzrost kompetencji liderskich – menedżerowie lepiej zarządzają zespołami, delegują zadania i motywują pracowników.
Poprawa jakości obsługi klienta – doradcy PZU efektywniej budują relacje i zarządzają procesem reklamacji.
Lepsza organizacja pracy – poprzez wdrożenie zasad zarządzania czasem, efektywnej komunikacji i pracy zespołowej.
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, PZU S.A. skutecznie rozwija kompetencje swoich pracowników i kadry zarządzającej, dostosowując je do dynamicznych zmian na rynku ubezpieczeń. Projekt stanowi przykład długoterminowego partnerstwa w zakresie rozwoju ludzi i optymalizacji procesów, co przekłada się na lepsze wyniki organizacyjne i wyższą satysfakcję klientów.