Badanie satysfakcji pracowników przeprowadza się, kiedy chcemy dowiedzieć się jaką opinię mają pracownicy o firmie.

Badający bada zarówno nastroje, potrzeby i oczekiwania pracowników oraz diagnozuje dysfunkcje w zakresie przepływu informacji i zarządzania. Badanie jest anonimowe i zazwyczaj jest podstawą do przygotowania planu zmian w firmie.

Rezultatem badania jest raport, który przedstawia podsumowanie satysfakcji pracowników. W raporcie znajdują się rekomendacje dotyczące poprawy komunikacji i przepływu informacji w firmie aby można było skutecznie realizować cele.

Badanie przynosi także dodatkowy rezultat w postaci zwiększonego zaangażowania pracowników, którzy widzą że organizacja liczy się z ich zdaniem. Efektem przeprowadzonego badania jest również wzmocnienie wizerunku pracodawcy dbającego o interesy pracowników.