Badanie zaangażowania pracowników - zmierz, co naprawdę napędza zespół
- Pomiar zaangażowania w trzech wymiarach: energia, oddanie i poczucie sensu w pracy
- Wyniki i wskaźniki w języku zrozumiałym dla zarządu
- Anonimowo, z raportem rekomendacji - nie zostawiamy Cię z samymi wykresami
KIEDY WARTO ZMIERZYĆ ZAANGAŻOWANIE?
Zaangażowanie spada cicho. Najpierw gaśnie inicjatywa, potem energia, a dopiero na końcu - wyniki i retencja. Badanie pozwala wychwycić ten spadek wcześnie, gdy jeszcze można zareagować.
Warto zmierzyć zaangażowanie, gdy:
- Rośnie rotacja albo absencja, a nie wiesz, co siedzi pod liczbami
- Pracownicy przestają zgłaszać pomysły i inicjatywy - robią "swoje i tyle"
- Wdrażasz strategię lub zmianę i potrzebujesz wiedzieć, czy zespół jest "z Tobą"
- Wyniki ankiet satysfakcji są dobre, ale energia i wyniki wyraźnie siadają
- Budujesz employer branding i potrzebujesz twardych danych, nie wrażeń
- Chcesz porównać działy lub zmierzyć efekt wdrożonych działań rok do roku
Mierzymy zaangażowanie, a nie samo zadowolenie
Satysfakcja mówi, czy ludziom jest dobrze. Zaangażowanie mówi, czy chce im się dać z siebie więcej - i to ono koreluje z wynikami biznesowymi. Dlatego nie pytamy tylko "czy jesteś zadowolony", lecz badamy energię, poczucie sensu i to, na ile praca naprawdę wciąga.
Kwestionariusz projektujemy razem z Tobą - personalizujemy pytania do specyfiki firmy i celu badania. Łączymy uznane wskaźniki, dobierając je do tego, co chcesz z badania wynieść.
Od 2000 roku wspieramy polskie i europejskie organizacje. Raport zawsze kończymy rekomendacjami dla zarządu i HR - bo zaangażowanie rośnie nie przez pomiar, lecz przez to, co zrobisz po nim.
Jak badamy zaangażowanie krok po kroku
Diagnoza potrzeb i dobór narzędzi
Ustalamy cel badania i obszary pomiaru, a następnie dobieramy wskaźniki (UWES, Gallup Q12, eNPS) i personalizujemy pytania pod specyfikę Twojej firmy.
Realizacja anonimowego badania
Ankieta trafia do pracowników online. Badanie jest w pełni anonimowe - wyniki analizujemy na poziomie grup (działy, lokalizacje, szczeble), nigdy pojedynczych osób. Anonimowość to warunek szczerych odpowiedzi.
Analiza wyników
Liczymy wskaźniki i interpretujemy je w kontekście: które wymiary zaangażowania są mocne, gdzie są spadki, jak różnią się działy i - jeśli to kolejna edycja - co zmieniło się względem poprzedniego pomiaru.
Raport i rekomendacje
Dostarczamy raport z czytelnymi wnioskami i konkretnymi rekomendacjami dla zarządu i HR. Na życzenie prezentujemy wyniki kadrze i wspieramy zaplanowanie działań.
Satysfakcja, zaangażowanie czy klimat? Wybierz właściwe badanie
Te trzy pojęcia bywają mylone - a mierzą co innego i prowadzą do innych decyzji HR. Brainstorm Group oferuje wszystkie trzy, więc możemy uczciwie powiedzieć, kiedy które ma sens:
| Badanie | Co mierzy | Kiedy zamawiać |
|---|---|---|
| Badanie zaangażowania | Energia, poświęcenie i identyfikacja z misją - gotowość do wysiłku | Spadek inicjatywy, przed wdrożeniem strategii, employer branding |
| Badanie satysfakcji pracowników | Zadowolenie z warunków pracy, wynagrodzenia, relacji z przełożonym | Sygnały rotacji, pogorszenie atmosfery, cykliczny pomiar roczny |
| Badanie klimatu organizacji | Jak pracownicy postrzegają kulturę, przywództwo i wartości | Fuzje, zmiana zarządu, transformacja kultury |
→ Angażowanie pracowników to dziś jedno z kluczowych wyzwań HR Managera.
→ Wyniki badania zaangażowania są punktem wyjścia do zbudowania systemu motywacyjnego.
→ Zrozum, jak mierzyć nastroje w trakcie transformacji firmy.
Czym jest zaangażowanie? Trzy wymiary pracy, która wciąga
W psychologii pracy zaangażowanie (work engagement) opisuje się trzema wymiarami - to model UWES opracowany przez Wilmara Schaufeliego i Arnolda Bakkera. Zaangażowany pracownik ma je wszystkie trzy naraz:
Wigor (energia)
Wysoki poziom energii i wytrwałości w pracy, gotowość do wkładania wysiłku, odporność na trudności.
Poświęcenie (oddanie)
Poczucie sensu, dumy, entuzjazmu i inspiracji; traktowanie pracy jako wyzwania, nie tylko obowiązku.
Absorpcja (pochłonięcie)
Pełna koncentracja na pracy - czas płynie szybko, a oderwanie się od zadania przychodzi z trudem
→ Gdy pracownicy przestają zgłaszać pomysły: dlaczego systemy sugestii umierają.
Jak mierzymy zaangażowanie? Wskaźniki, które rozumie zarząd
Nie ma jednego "termometru" zaangażowania - dobieramy wskaźniki do celu badania:
Model UWES (w razie potrzeb)
Diagnoza trzech wymiarów (wigor, poświęcenie, absorpcja) - pokazuje, KTÓRY składnik zaangażowania siada.
Gallup Q12 (w razie potrzeb)
Dwanaście pytań o warunki sprzyjające zaangażowaniu (jasność oczekiwań, docenianie, rozwój, sens). Mocno menedżerski - wskazuje, co lider może zmienić.
eNPS (Employee Net Promoter Score)
Jedno pytanie: jak prawdopodobne, że polecisz firmę jako miejsce pracy (0-10). Dzieli zespół na Krytyków, Pasywnych i Promotorów; szybki do cyklicznego pulse check.
Jak liczy się wskaźnik eNPS (Employee Net Promoter Score). Opracowanie: Brainstorm Group. 
"Jaki styl pracy sprawia, że ludzie bardziej angażują się w pracę, że bardziej biorą odpowiedzialność za powierzone obowiązki, że bardziej dbają o wyniki swojej pracy?"
Sebastian Matyniak, Prezes Brainstorm Group, Rozmowy Bez Cenzury [0:16]
Zaangażowanie a satysfakcja - dlaczego to nie to samo
Satysfakcja to zadowolenie z warunków: wynagrodzenia, relacji, biura. Zaangażowanie to gotowość, by dać z siebie więcej. Można być zadowolonym i niezaangażowanym (przychodzę, odhaczam, idę do domu) - i to właśnie zaangażowanie, nie satysfakcja, przekłada się na wyniki, jakość i innowacyjność.
→ Chcesz zrozumieć, czym jest zaangażowanie i jak je mierzyć? Przeczytaj najpierw: Jak zaangażować pracowników? Praktyczny przewodnik menedżera
→ Przykład wniosków z naszego badania: aktywność zawodowa pracowników 50+.
Inne badania Brainstorm Group
Dlaczego Brainstorm?
Ponad 8000 przeprowadzonych
szkoleń
Ponad 1100 przeszkolonych
firm
Ponad 1200 zadowolonych
klientów
filmFAQ - najczęstsze pytania o badanie zaangażowania pracowników
To anonimowy pomiar tego, na ile pracownicy wkładają w pracę energię, poczucie sensu i koncentrację (trzy wymiary zaangażowania wg modelu UWES).
W odróżnieniu od satysfakcji, która mierzy zadowolenie, zaangażowanie pokazuje gotowość do wysiłku - składnik, który realnie przekłada się na wyniki. Wynikiem jest raport ze wskaźnikami (UWES, Gallup Q12, eNPS) i rekomendacjami.
Satysfakcja to zadowolenie z warunków pracy (wynagrodzenie, relacje, środowisko). Zaangażowanie to gotowość, by dać z siebie więcej - energia, oddanie i poczucie sensu.
Można być zadowolonym, a niezaangażowanym. To zaangażowanie, nie satysfakcja, koreluje z wynikami, jakością i innowacyjnością - dlatego warto mierzyć oba i nie mylić ich ze sobą.
Dobieramy wskaźniki do celu.
Model UWES diagnozuje trzy wymiary zaangażowania (wigor, poświęcenie, absorpcja). Gallup Q12 to dwanaście pytań o warunki sprzyjające zaangażowaniu. eNPS (Employee Net Promoter Score) to jedno pytanie o skłonność do polecenia firmy jako miejsca pracy (0-10), dzielące zespół na Krytyków, Pasywnych i Promotorów - szybkie do cyklicznego monitoringu.
Pełne badanie rekomendujemy raz w roku, jako stały cykl.
Uzupełnieniem bywa krótszy pulse check (np. eNPS) co kwartał - zwłaszcza po wdrożeniu działań naprawczych, by sprawdzić, czy faktycznie zadziałały. Jednorazowe badanie zamawia się też przy konkretnych zdarzeniach: zmianie strategii, restrukturyzacji, wzroście rotacji.
Tak, w pełni.
Pracownicy nie podają danych osobowych, a wyniki analizujemy wyłącznie na poziomie grup: działów, lokalizacji lub szczebli. Żadnej odpowiedzi nie da się powiązać z konkretną osobą. Anonimowość jest warunkiem szczerości - i zawsze ją gwarantujemy.
Dostarczamy raport z wynikami wskaźników i ich interpretacją oraz konkretnymi rekomendacjami działań dla zarządu i HR. Na życzenie prezentujemy wyniki kadrze kierowniczej i pomagamy zaplanować działania - od zmian w komunikacji i docenianiu po rozwój liderów. Zaangażowanie rośnie przez to, co zrobisz po badaniu, dlatego nie kończymy na liczbach.
Zapytaj o badanie zaangażowania pracowników
Napisz lub zadzwoń - omówimy Twój projekt bezpłatnie i bez zobowiązań.
Inne badania Brainstorm Group:
- Badanie satysfakcji pracowników
- Badanie klimatu organizacji
- Assessment Centre / Development Centre
- MTQ - odporność psychiczna
