Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Zakładu Aparatury Elektrycznej „Ergom” Sp. z o.o.
W listopadzie i grudniu 2014 roku Brainstorm Group zrealizowało dla Zakładu Aparatury Elektrycznej „Ergom” Sp. z o.o. szkolenia z zakresu Obsługi telefonicznej i korespondencji biznesowej. Dzięki warsztatowej formie prowadzenia zajęć, która pozwoliła na aktywne poznawanie i przećwiczanie treści, firma osiągnęła kluczowy rezultat: podniesienie kompetencji komunikacyjnych pracowników. Wdrożone umiejętności przełożyły się na poprawę jakości kontaktu z klientami w dwóch kluczowych kanałach komunikacji.
Potrzeba określona przez Zakład Aparatury Elektrycznej „Ergom” Sp. z o.o.
Celem projektu było wzmocnienie kluczowych kompetencji pracowników w obszarze profesjonalnej komunikacji biznesowej. Główne wyzwania obejmowały rozwój umiejętności w zakresie telefonicznej obsługi klienta oraz skutecznego redagowania korespondencji biznesowej, aby ujednolicić i podnieść standardy kontaktu z klientami i partnerami.
Główne obszary współpracy
Obsługa telefoniczna: Rozwój umiejętności w zakresie profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych.
Korespondencja biznesowa: Nabycie kompetencji w zakresie skutecznego i profesjonalnego pisania wiadomości e-mail i innej korespondencji.
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało program kładący nacisk na praktykę. Realizowane działania obejmowały:
Przeprowadzenie szkoleń z zakresu Obsługi telefonicznej i korespondencji biznesowej w listopadzie i grudniu 2014 roku.
Wykorzystanie warsztatowej formy prowadzenia zajęć, co zapewniło aktywne zaangażowanie wszystkich uczestników w proces poznawania i przećwiczania treści.
Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, pracownicy „Ergom” Sp. z o.o. odnotowali znaczący wzrost kompetencji. Kluczowe efekty współpracy obejmują:
Poprawa jakości i profesjonalizmu w obsłudze telefonicznej.
Zwiększenie skuteczności w korespondencji biznesowej.
Nabycie praktycznych umiejętności dzięki warsztatowej formule.
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma Zakład Aparatury Elektrycznej „Ergom” Sp. z o.o. dokonała istotnego podniesienia kompetencji komunikacyjnych swojej kadry. Projekt ten stanowi doskonały przykład, jak dobrze dopasowane i praktyczne szkolenia mogą przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy poprzez wzmocnienie jej fundamentów w relacjach biznesowych.