Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Ficomirrors Polska Sp. z o.o.
Współpraca z firmą Ficomirrors Polska Sp. z o.o. w latach 2015–2018 koncentrowała się na rozwoju kluczowych kompetencji w obszarach obsługi klienta, rozwiązywania problemów i zarządzania projektami. Dzięki cyklicznym, praktycznym warsztatom, firma osiągnęła kluczowy rezultat: podniesienie efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta. Wdrożone umiejętności przełożyły się na lepszą skuteczność w zarządzaniu problemami i projektami, a także poprawę utrzymania ruchu dzięki szkoleniu z TPM.
Potrzeba określona przez Ficomirrors Polska Sp. z o.o.
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kadry w kluczowych obszarach operacyjnych i zarządczych. Główne wyzwania obejmowały podniesienie standardów obsługi klienta, rozwój umiejętności systemowego rozwiązywania problemów, doskonalenie zarządzania projektami oraz wdrożenie podstawowych zasad utrzymania ruchu (TPM) w celu optymalizacji pracy maszyn.
Główne obszary współpracy
Obsługa Klienta: Szkolenia „Obsługa Klienta” (Październik, Listopad 2015).
Rozwiązywanie Problemów: Szkolenia „Rozwiązywanie problemów” (Listopad–Grudzień 2015, Styczeń 2016).
Zarządzanie Projektami: Szkolenie „Zarządzanie Projektami” (Czerwiec 2016).
Optymalizacja Produkcji (TPM): Szkolenie „TPM – zadbaj o maszyny” (Listopad 2018).
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało cykl zróżnicowanych, intensywnych warsztatów. Realizowane działania obejmowały:
Dwukrotną realizację 16-godzinnego szkolenia „Obsługa Klienta” w 2015 roku.
Trzykrotną realizację 16-godzinnego szkolenia „Rozwiązywanie problemów” w latach 2015–2016.
Zrealizowanie 16-godzinnego szkolenia „Zarządzanie Projektami” (Czerwiec 2016).
Przeprowadzenie 8-godzinnego szkolenia „TPM – zadbaj o maszyny” (Listopad 2018).
Wszystkie szkolenia były przygotowane i przeprowadzone w formie praktycznego warsztatu.
Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, Ficomirrors Polska odnotowało znaczącą poprawę w kluczowych obszarach kompetencyjnych. Kluczowe efekty współpracy obejmują:
Zwiększenie jakości obsługi klienta.
Wzrost skuteczności w systemowym rozwiązywaniu problemów.
Nabycie praktycznych umiejętności w zakresie planowania i realizacji projektów.
Wzrost świadomości i kompetencji w zakresie utrzymania ruchu (TPM).
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma Ficomirrors Polska Sp. z o.o. przeprowadziła skuteczny program rozwojowy, który wsparł jej kadrę w wyzwaniach operacyjnych i zarządczych. Projekty te stanowią doskonały przykład, jak spójne i dopasowane działania szkoleniowe mogą przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy poprzez bezpośrednie podniesienie efektywności i jakości pracy.