Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Librus Sp. z o.o.
W marcu 2013 roku Brainstorm Group zrealizowało dla Librus Sp. z o.o. dwa jednodniowe szkolenia z zakresu sprzedaży telefonicznej. Program, skierowany do działu handlowego, kierowników i działu marketingu, zaowocował poprawą skuteczności sprzedażowej zespołu oraz zwiększeniem pewności siebie pracowników w rozmowach z klientami. Dzięki praktycznej i interaktywnej formule uczestnicy mogli natychmiast wdrożyć kluczowe techniki sprzedaży, aktywnego słuchania i radzenia sobie z obiekcjami, co wpłynęło na poprawę jakości obsługi i efektywność sprzedaży telefonicznej w firmie.
Potrzeba określona przez Librus Sp. z o.o.
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kompetencji pracowników w kluczowym obszarze sprzedaży telefonicznej. Główne wyzwania obejmowały rozwój umiejętności w zakresie budowania relacji z klientem, aktywnego słuchania i zadawania pytań, radzenia sobie z obiekcjami oraz skutecznego prezentowania oferty w rozmowach telefonicznych, aby poprawić skuteczność i jakość kontaktu handlowego.
Główne obszary współpracy
Sprzedaż telefoniczna: Poznanie kluczowych technik sprzedaży, aktywnego słuchania i prezentowania oferty.
Budowanie relacji i radzenie sobie z obiekcjami: Nauka skutecznego budowania relacji i zarządzania trudnymi sytuacjami w kontakcie telefonicznym.
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało program składający się z dwóch jednodniowych szkoleń. Realizowane działania obejmowały:
Zrealizowanie dwóch jednodniowych szkoleń z zakresu sprzedaży telefonicznej dla pracowników działu handlowego, kierowników i działu marketingu.
Przeprowadzenie warsztatów o praktycznej formie, umożliwiających uczestnikom aktywne ćwiczenie zdobytej wiedzy (techniki sprzedaży, budowanie relacji, aktywne słuchanie, radzenie sobie z obiekcjami).
Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, zespół Librus Sp. z o.o. odnotował znaczącą poprawę w kluczowych obszarach kompetencyjnych. Kluczowe efekty współpracy obejmują:
Poprawa skuteczności sprzedażowej zespołu.
Zwiększenie pewności siebie pracowników w rozmowach z klientami.
Natychmiastowe wdrożenie zdobytych umiejętności, co wpłynęło na poprawę jakości obsługi i skuteczność sprzedaży telefonicznej.
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma Librus Sp. z o.o. dokonała istotnego podniesienia kompetencji w obszarze sprzedaży telefonicznej. Projekt ten stanowi doskonały przykład, jak dobrze dopasowane i praktyczne szkolenia mogą przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy poprzez bezpośrednie zwiększenie jej efektywności sprzedażowej i jakości kontaktu z klientem.