Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Podkarpackiego Banku Spółdzielczego

Projekt "Program podnoszenia kompetencji pracowników", realizowany dla Podkarpackiego Banku Spółdzielczego w latach 2013-2016, koncentrował się na kompleksowym rozwoju kompetencji na wszystkich szczeblach. Dzięki szeregowi szkoleń, od cross-sellingu po "Akademię Menadżera", firma skutecznie podniosła kwalifikacje swojej kadry, co przełożyło się na wzrost efektywności sprzedaży, lepszą obsługę klienta oraz nową jakość zarządzania.

Potrzeba określona przez Podkarpacki Bank Spółdzielczy
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kompetencji pracowników i kadry menedżerskiej. Główne wyzwania obejmowały rozwój umiejętności w zakresie sprzedaży wiązanej i uzupełniającej, profesjonalnej obsługi klienta oraz automotywacji. Firma potrzebowała także kompleksowego wsparcia dla menedżerów w obszarach takich jak przywództwo, komunikacja, negocjacje i zarządzanie zmianą.

Główne obszary współpracy

• Sprzedaż i obsługa klienta: Szkolenia z cross-sellingu i profesjonalnej obsługi klientów banku.

• Motywacja i efektywność osobista: Warsztaty z automotywacji i budowania postawy proaktywnej, a także efektywności osobistej menedżera.

• Akademia Menadżera: Cykl intensywnych szkoleń dla kadry menedżerskiej, obejmujący m.in.:

  • Skuteczny menedżer

  • Komunikacja w zespole i organizacji

  • Sztuka prezentacji

  • Budowanie relacji z klientami i negocjacje

  • Leadership i Zarządzanie zmianą

Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało wieloletni program, dostosowany do ewoluujących potrzeb klienta. Realizowane działania obejmowały:

• W 2013 r.: cykl jednodniowych szkoleń „Cross-selling” dla 49 pracowników oraz 5-godzinny wykład „Profesjonalna Obsługa Klientów Banku” dla 92 osób.

• W 2014 r.: szkolenia „Automotywacja” dla 25 menadżerów i 34 pracowników.

• W latach 2015-2016: realizacja "Akademii Menadżera", składającej się z 8 szkoleń, z których każde obejmowało 16 godzin.

Osiągnięte rezultaty
Dzięki kompleksowemu zakresowi szkoleń, kadra Podkarpackiego Banku Spółdzielczego odnotowała znaczące podniesienie kompetencji. Kluczowe efekty współpracy obejmują:

• Wzrost efektywności w procesach sprzedaży i zarządzaniu motywacją osobistą.

• Nowy wymiar jakościowy w obszarze zadań menedżerskich, takich jak przywództwo, komunikacja i zarządzanie zmianą.

• Wzmocnienie kompetencji potrzebnych do maksymalnie efektywnej pracy na wszystkich szczeblach organizacji.

Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, Podkarpacki Bank Spółdzielczy przeprowadził kompleksowy program rozwoju, który skutecznie wsparł jego kluczową kadrę i przyczynił się do długoterminowego wzrostu wyników biznesowych. Projekty te stanowią doskonały przykład, jak spójne i dopasowane działania szkoleniowe mogą budować trwały sukces firmy.