Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Tauron Obsługa Klienta Sp. z o.o.
Współpraca z firmą Tauron Obsługa Klienta Sp. z o.o. (2017–2020) koncentrowała się na kompleksowym rozwoju kompetencji menedżerskich, wdrażaniu metodyk zwinnych (Agile) oraz optymalizacji procesów zakupowych i finansowych. Dzięki intensywnemu programowi, obejmującemu „Lider zespołu finansowo księgowego” (4 grupy), masowe szkolenia z „Podstaw filozofii Agile” (16 grup) oraz warsztaty z negocjacji zakupu projektu, firma osiągnęła kluczowy rezultat: znaczące podniesienie efektywności zarządzania i koordynacji projektowej, usprawnienie procesów zakupowych IT oraz wzmocnienie odporności na stres i standaryzację mierzenia efektywności (KPI).
Potrzeba określona przez Tauron Obsługa Klienta Sp. z o.o.
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kadry w kluczowych obszarach: zarządzanie finansami, zwinne metody pracy, procesy zakupowe i efektywność osobista. Główne wyzwania obejmowały rozwój nowoczesnego przywództwa w zespołach finansowych, wdrożenie podstaw Agile w celu zwiększenia elastyczności, podniesienie umiejętności negocjacji w skomplikowanych projektach IT oraz poprawę dobrostanu i wydajności pracowników poprzez zarządzanie stresem.
Główne obszary współpracy
Rozwój Menedżerski (Listopad 2017): 16-godzinne szkolenia „Lider zespołu finansowo księgowego – czyli nowoczesny menedżer” (4 grupy).
Zarządzanie Projektami i Zwinność (Listopad 2017 – Styczeń 2018): 16-godzinne szkolenia „Podstawy filozofii Agile” (16 grup).
Kontraktowanie i Zakupy IT:
8-godzinne szkolenie „Kontraktowanie IT” (Listopad 2017).
16-godzinne szkolenie „Negocjacje zakupu projektu – planowanie i prowadzenie negocjacji” (Październik–Listopad 2018).
Efektywność Osobista i Procesowa:
8-godzinne szkolenia „Radzenie sobie ze stresem w pracy” (Listopad 2018, Kwiecień 2019 – łącznie 3 grupy).
Warsztat "Wypracowanie KPI w procesach" (Listopad 2020 – 2 grupy, online).
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało wieloetapowy i zintegrowany program rozwojowy, kładąc nacisk na praktykę. Realizowane działania obejmowały:
Intensywne warsztaty menedżerskie dla Liderów zespołów finansowo-księgowych.
Masowe szkolenia wprowadzające w filozofię Agile dla szerokiej grupy pracowników (16 grup).
Szkolenia specjalistyczne z kontraktowania IT i zaawansowanych negocjacji zakupowych (projekty).
Cykliczne warsztaty zarządzania stresem.
Zdalny warsztat wypracowania KPI w procesach, mający na celu standaryzację mierzenia efektywności.
Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, Tauron Obsługa Klienta Sp. z o.o. odnotowała znaczący wzrost kompetencji. Kluczowe efekty współpracy obejmują:
Wzrost efektywności i jakości zarządzania (Finanse, Liderstwo).
Wdrożenie podstaw filozofii Agile, co zwiększyło elastyczność w realizacji projektów.
Usprawnienie i zabezpieczenie procesów zakupowych IT i negocjacji projektowych.
Wzmocnienie odporności na stres i poprawa organizacji pracy.
Standaryzacja procesów mierzenia efektywności poprzez wypracowanie KPI.
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma Tauron Obsługa Klienta S.A. przeprowadziła kompleksowy program transformacyjny, który skutecznie połączył rozwój przywództwa, wdrożenie metodyki Agile i optymalizację kluczowych procesów finansowych i zakupowych. Projekty te stanowią doskonały przykład, jak spójne i dopasowane działania szkoleniowe mogą przyczynić się do długoterminowego podniesienia efektywności i adaptacyjności firmy.