Automatyzacja procesów biznesowych i wdrożenia AI
- Zaczynamy od procesu i danych, dobór narzędzia jest drugim krokiem
- Wskazujemy, które procesy dają największy zwrot z automatyzacji
- Wdrażamy razem z Twoim zespołem i bierzemy odpowiedzialność za efekt
- Technologię dostarcza BGapps, spółka technologiczna grupy
O tym będzie
- jak ustalamy, które procesy warto zautomatyzować
- co dokładnie wdrażamy: automatyzacja, AI, systemy zarządcze, transformacja cyfrowa
- jak wygląda współpraca krok po kroku
- kiedy automatyzacja pomoże, a kiedy najpierw trzeba poprawić proces
- jak dzielimy pracę z BGapps, spółką technologiczną grupy
Zaczynamy od procesu
Automatyzacja procesów biznesowych polega na przejęciu powtarzalnych czynności przez system, tak aby ludzie zajmowali się pracą wymagającą decyzji. Efekt zależy od tego, co automatyzujemy. Zautomatyzowany proces, który sam w sobie jest nieuporządkowany, daje szybciej ten sam zły wynik.
Dlatego pierwszy krok jest diagnostyczny. Sprawdzamy, jak proces przebiega dziś, gdzie powstają opóźnienia i podwójna praca, jakie dane już macie i w jakiej formie. Z tego powstaje mapa dźwigni: lista miejsc, w których automatyzacja lub AI przyniesie największy zwrot, uszeregowana według wysiłku i efektu. Dopiero potem dobieramy narzędzie.
Takie podejście wynika z tego, czym zajmujemy się od 2003 roku: diagnozą i przebudową procesów. Jeśli punktem wyjścia ma być pełny przegląd organizacji, zaczynamy od audytu organizacyjnego, a przy zmianach obejmujących całe przepływy pracy od transformacji procesu.
Zakres naszych działań
Automatyzacja procesów biznesowych
Identyfikujemy obszary, w których firma traci czas i pieniądze, i przejmujemy powtarzalne działania przez system.
Efekt: mniej błędów, szybsze decyzje, niższe koszty operacyjne.
Wdrożenia AI i agenci AI
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji: analiza danych, rekomendacje decyzji, asystenci dla sprzedaży, HR i obsługi klienta.
Efekt: lepsze decyzje i odciążenie zespołów.
Systemy wspierające zarządzanie
Dashboardy zarządcze w czasie rzeczywistym, monitorowanie KPI, integracja danych z wielu źródeł w jednym miejscu.
Efekt: pełna kontrola nad firmą.
Transformacja cyfrowa organizacji
Analiza procesów, dobór technologii, wdrożenie i integracja systemów oraz zmiana sposobu pracy zespołów.
Efekt: organizacja działająca szybciej i przewidywalniej.
Aplikacje biznesowe
Gotowe moduły dla utrzymania ruchu, produkcji, nieruchomości i eventów oraz aplikacje tworzone na zamówienie. Technologię dostarcza BGapps.
Szkolenie zespołu z nowych narzędzi
Wdrożenie kończy się wtedy, gdy zespół korzysta z narzędzia w codziennej pracy. Prowadzimy szkolenia i wspieramy pierwsze tygodnie po starcie.
WSPÓŁPRACA Z NAMI
Nie kończymy na rekomendacjach. Bierzemy odpowiedzialność za wdrożenie.
Rozmowa o problemie
Ustalamy, co ma się zmienić i po czym poznamy, że się udało. Bez tego nie da się ocenić, czy automatyzacja ma sens.
Diagnoza procesu i danych
Sprawdzamy przebieg procesu, miejsca podwójnej pracy i stan danych, na których miałoby pracować narzędzie.
Mapa dźwigni i decyzja
Dostajesz listę obszarów uszeregowaną według wysiłku i efektu, z rekomendacją, od czego zacząć i czego nie ruszać.
Projekt rozwiązania
Projektujemy nowy przebieg procesu i dobieramy narzędzie: gotowy moduł, integrację istniejących systemów albo aplikację na zamówienie.
Wdrożenie z zespołem
Wdrażamy razem z Waszymi ludźmi, etapami. Technologię dostarcza BGapps, my odpowiadamy za zmianę sposobu pracy.
Utrwalenie i pomiar
Sprawdzamy efekt względem miar z pierwszego kroku, szkolimy zespół i domykamy standard pracy w nowym narzędziu.
Technologię dostarcza BGapps
BGapps to spółka technologiczna grupy Brainstorm. Buduje aplikacje biznesowe i agentów AI pracujących na danych firmy: utrzymanie ruchu, produkcja, nieruchomości i flota, eventy B2B oraz systemy tworzone na zamówienie.
My odpowiadamy za diagnozę procesu i za to, żeby zespół realnie korzystał z narzędzia; BGapps odpowiada za technologię.
Kiedy automatyzacja pomoże, a kiedy najpierw trzeba poprawić proces?
Nie każdy problem operacyjny rozwiązuje system. Poniższe zestawienie pokazuje, jak rozstrzygamy to na etapie diagnozy.
| Sytuacja w firmie | Pierwszy ruch | Dlaczego |
|---|---|---|
| Ludzie przepisują te same dane między systemami albo do arkusza | automatyzacja lub integracja | proces jest w porządku, koszt bierze się z ręcznej pracy |
| Zarząd nie ma bieżących danych do decyzji | dashboard i integracja danych | dane istnieją, brakuje jednego miejsca i definicji wskaźników |
| Powtarzalne pytania klientów i wewnętrzne zapytania zajmują zespół | agent AI lub chatbot na danych firmy | zakres pytań jest znany i powtarzalny |
| Nikt nie odpowiada za proces od początku do końca | uporządkowanie procesu, potem narzędzie | system utrwali obecny podział odpowiedzialności, także jego luki |
| Każdy dział liczy ten sam wskaźnik inaczej | ustalenie definicji, potem raportowanie | automatyczny raport z niespójnych definicji pogłębia spór |
| Zespół nie korzysta z systemu, który już macie | praca z ludźmi i standard pracy | kolejne narzędzie powtórzy ten sam los |
Ostatni wiersz zdarza się częściej, niż wynikałoby z rozmów o technologii. Dlatego przy wdrożeniach pracujemy również nad tym, jak zmiana zostanie przyjęta - opisaliśmy to w tekście o skutecznym zarządzaniu zmianą oraz w case studies pracy z oporem.
Dla kogo jest ta usługa?
Pracujemy z firmami, które:
- chcą uporządkować procesy i zwiększyć efektywność,
- tracą czas na ręczną pracę i chaos operacyjny,
- nie wykorzystują danych w podejmowaniu decyzji,
- chcą wdrożyć AI, ale nie wiedzą, od czego zacząć,
- planują rozwój i potrzebują rozwiązań, które skalują się razem z firmą.
Jakie efekty osiągają nasi klienci?
- redukcja kosztów operacyjnych,
- skrócenie czasu realizacji procesów,
- lepsza kontrola nad firmą,
- wyższa efektywność zespołów,
- realne wykorzystanie AI w codziennej pracy.
Dlaczego my?
Łączymy wiedzę biznesową, procesową i technologiczną. Pracujemy na poziomie zarządu i operacji, mamy doświadczenie w transformacjach organizacji, a technologię dostarcza spółka z tej samej grupy. Wdrażane rozwiązania mają być realnym wsparciem dla zarządu i zespołów, nie kolejnym systemem w firmie.
Dlaczego Brainstorm?
Ponad 8000 przeprowadzonych
szkoleń
Ponad 1100 przeszkolonych
firm
Ponad 1200 zadowolonych
klientów
filmFAQ - najczęstsze zadawane pytania o narzędzia IT i AI
Automatyzacja procesów biznesowych polega na przejęciu powtarzalnych czynności przez system, tak aby ludzie zajmowali się pracą wymagającą decyzji. Obejmuje przenoszenie danych między systemami, generowanie dokumentów i raportów, obsługę powtarzalnych zapytań oraz kontrolę terminów i zadań.
Od diagnozy procesu i danych, nie od wyboru narzędzia. Potrzebne są trzy informacje: jak proces przebiega dziś, gdzie powstaje podwójna praca i opóźnienia oraz jakie dane już istnieją i w jakiej formie. Na tej podstawie powstaje lista obszarów uszeregowana według wysiłku i efektu.
Te, które są powtarzalne, mają jasne reguły i pochłaniają dużo czasu: przepisywanie danych między systemami, raportowanie, obieg dokumentów, obsługa powtarzalnych pytań. Procesy, w których każdą sprawę rozstrzyga się indywidualnie, zostawiamy na później.
W projektach, które prowadzimy, AI przejmuje powtarzalne czynności, a ludzie zajmują się sprawami wymagającymi decyzji i kontaktu z klientem. Zmienia się podział pracy w zespole, dlatego wdrożenie obejmuje również ustalenie nowych zakresów odpowiedzialności i szkolenie.
Chatbot odpowiada na pytania na podstawie przygotowanych treści. Agent AI pracuje na danych firmy i wykonuje zadania: przygotowuje zestawienie, wyszukuje informacje w rozproszonych systemach, tworzy wstępną wersję dokumentu.
To rozstrzyga diagnoza. Często wystarczy połączenie istniejących systemów i automatyzacja przepływu danych między nimi. Nowe narzędzie proponujemy wtedy, gdy obecne nie obsługuje procesu albo koszt jego utrzymania przewyższa koszt zmiany.
Czas i koszt zależą od zakresu: liczby procesów, stanu danych, liczby integracji i tego, czy korzystamy z gotowego modułu albo tworzymy rozwiązanie na zamówienie.
Wycenę przygotowujemy po ustaleniu zakresu, a punktem wyjścia jest bezpłatna konsultacja.
Porozmawiajmy o automatyzacji procesów i wdrożeniach AI w Twojej firmie.
Opisz, gdzie tracicie najwięcej czasu na ręczną pracę - wskażemy, co faktycznie warto zautomatyzować i w jakiej kolejności. Konsultant oddzwoni w ciągu 24h.
Zobacz również:
