Tytuł projektu:
Telefoniczna obsługa klienta oraz doradztwo
Okres realizacji:
maj 2014 roku – wrzesień 2015 roku
Główne działania projektowe:
Dwudniowe szkolenia „Telefoniczna obsługa klienta” przeprowadzono w 2014 roku dla pracowników działu obsługi klienta. Następnie, w 2015 roku Brainstorm Group prowadziła na rzez Klienta działania doradcze.
Rezultaty:
Wyraźne zwiększenie efektowności pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta było głównym rezultatem przeprowadzonych szkoleń. Umiejętności pozyskane w toku szkolenia przyczyniły się także do poprawy jakości obsługi, stanowiąc dodatkową wartość dla Klientów Dobroplast Fabryka Okien.