W ramach współpracy z Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Gliwicach w styczniu i lutym 2021 roku zrealizowaliśmy 20-godzinny cykl szkoleń "Obsługa Klienta". Zrealizowany przez nas cykl obejmował następujące moduły:
- Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
- Opanowanie umiejętności właściwego do sytuacji doboru procedur komunikacyjnych,
- Rodzaje postaw asertywnych zgodnych z kodeksem etycznym,
- Opracowanie form przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnych oraz kontrolowania emocji,
- Kompetencje w zakresie obsługi klienta pomocy społecznej w sferze budowania dobrych relacji klienta z instytucją i rozpoznawania potrzeb klienta.

Każdy z wyżej wymienionych modułów został przygotowany i przeprowadzony w formie zdalnej za pomocą dedykowanej platformy komunikacji.