Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group.
Efektem kompleksowego audytu procesów HR dla Polskich Linii Lotniczych LOT był obszerny raport zawierający szczegółowe zalecenia i rekomendacje mające na celu optymalizację procesów zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji.
Potrzeba określona przez Polskie Linie Lotnicze LOT
Kluczowym celem audytu była analiza i ocena funkcjonowania procesów HR w kontekście efektywności zarządzania personelem, zgodności z najlepszymi praktykami rynkowymi oraz identyfikacja obszarów do usprawnień. PLL LOT poszukiwały rozwiązań pozwalających na optymalizację rekrutacji, systemów motywacyjnych oraz procesów rozwoju pracowników.
Główne obszary współpracy
Analiza struktury organizacyjnej: ocena efektywności podziału zadań i odpowiedzialności w dziale HR.
Procesy rekrutacyjne: weryfikacja skuteczności metod rekrutacji i onboardingu nowych pracowników.
Systemy ocen i motywacji: analiza stosowanych narzędzi do oceny efektywności pracowników i systemów premiowych.
Rozwój kompetencji i szkolenia: identyfikacja obszarów wymagających wsparcia szkoleniowego.
Efektywność zarządzania talentami: analiza strategii rozwoju kadr i planów sukcesji.
Badanie satysfakcji klienta oraz zaangażowania pracownika dla spółki LOT AMS: kompleksowe przeprowadzenie badania, od etapu komunikacji, przez uruchomienie dedykowanej platformy badawczej, aż po analizę wyników połączoną z benchmarkingiem i przygotowaniem rekomendacji usprawniających badane obszary; projekt dostarczył LOT AMS cennych informacji na temat satysfakcji ich klientów oraz poziomu zaangażowania pracowników, a wyniki te, w połączeniu z naszymi rekomendacjami, zapewniły klientowi istotne wskazówki do dalszego rozwoju i poprawy jakości świadczonych usług.
Działania Brainstorm Group
Przegląd dokumentacji HR – analiza polityk i procedur w obszarze zarządzania personelem.
Wywiady z kluczowymi interesariuszami – rozmowy z menedżerami i pracownikami HR w celu diagnozy wyzwań.
Mapowanie procesów – mapowanie procesów HR istniejących (stan as is) z wykorzystaniem metodologii VSM a następnie przygotowanie map zoptymalizowanych procesów (stan to be); przeprowadzono mapowanie procesów takich jak np. onboarding, adaptacja, zatrudnianie, ocena okresowa, rozwój, zarządzanie talentami, sukcesja, badanie satysfakcji, exit interview, naliczanie wynagrodzeń, zwalnianie, rozliczanie czasu pracy, budżetowanie, ewidencja urlopów, podwyżki, system premiowy, EOD, delegacje, procesy z obszaru benefitów, rozliczanie umów B2B, procesy ZFŚS.
Analiza porównawcza – benchmarking procesów HR w odniesieniu do najlepszych praktyk rynkowych.
Raport i rekomendacje – przedstawienie szczegółowego raportu z zaleceniami usprawnień.
Osiągnięte rezultaty
Identyfikacja kluczowych obszarów wymagających optymalizacji w zarządzaniu personelem.
Opracowanie rekomendacji dotyczących usprawnienia procesów HR.
Poprawa efektywności rekrutacji i systemów motywacyjnych.
Wskazanie narzędzi wspierających rozwój pracowników i zarządzanie talentami.
Podsumowanie
Audyt procesów HR przeprowadzony przez Brainstorm Group dostarczył PLL LOT cennych wskazówek dotyczących optymalizacji zarządzania zasobami ludzkimi. Kompleksowa analiza oraz szczegółowe rekomendacje stanowią solidną bazę do wdrażania zmian, które przyczyniają się do zwiększenia efektywności operacyjnej i satysfakcji pracowników.