Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Axtone Sp. z o.o.
W latach 2012–2015 Brainstorm Group zrealizowało dla Axtone Sp. z o.o. kompleksowy cykl warsztatów, koncentrujący się na rozwoju kluczowych kompetencji negocjacyjnych i obsługi klienta. Dzięki intensywnym szkoleniom (łącznie 60 godzin szkoleniowych) oraz sesji Follow-Up, firma osiągnęła znaczną poprawę umiejętności w zakresie negocjacji handlowych i zakupowych, budowania relacji oraz skutecznego rozwiązywania trudnych sytuacji. Wdrożone praktyczne narzędzia przełożyły się na skuteczniejsze prowadzenie procesów biznesowych i wzrost efektywności w codziennej pracy.
Potrzeba określona przez Axtone Sp. z o.o.
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kompetencji pracowników w dwóch krytycznych obszarach: negocjacje (handlowe i zakupowe) oraz profesjonalna obsługa klienta. Główne wyzwania obejmowały rozwój umiejętności w zakresie identyfikowania i wykorzystywania technik negocjacyjnych, budowania długoterminowych relacji oraz skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów.
Główne obszary współpracy
Negocjacje w biznesie (Grudzień 2012, Listopad 2013): Prowadzenie skutecznych negocjacji handlowych, identyfikacja technik negocjacyjnych, budowanie relacji i rozwiązywanie konfliktów.
Profesjonalna obsługa klienta (Październik – Listopad 2013): Budowanie długoterminowych relacji, techniki skutecznej komunikacji i obsługi reklamacji, rozwiązywanie trudnych sytuacji.
Negocjacje zakupowe (Listopad 2014): Efektywne prowadzenie procesów zakupowych, ocena ofert i taktyki negocjacyjne.
Follow-Up (Styczeń 2015): Podsumowanie wiedzy, omówienie praktycznego zastosowania i indywidualne wskazówki.
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało program składający się z warsztatów i sesji podsumowującej. Realizowane działania obejmowały:
Przeprowadzenie warsztatów „Negocjacje w biznesie” w dwóch edycjach.
Realizację dwóch edycji szkolenia „Profesjonalna obsługa klienta”.
Przeprowadzenie szkolenia „Negocjacje zakupowe”.
Zrealizowanie sesji Follow-Up dla podsumowania i weryfikacji nabytych umiejętności.
Łączny wymiar zrealizowanych działań wyniósł 60 godzin szkoleniowych.
Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, pracownicy Axtone Sp. z o.o. odnotowali znaczącą poprawę w kluczowych kompetencjach. Kluczowe efekty współpracy obejmują:
Znacząca poprawa umiejętności negocjacyjnych (handlowych i zakupowych) oraz obsługi klienta.
Dostarczenie praktycznych narzędzi do skuteczniejszego prowadzenia procesów biznesowych.
Wzrost efektywności w budowaniu relacji i rozwiązywaniu konfliktów w codziennej pracy.
Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma Axtone Sp. z o.o. przeprowadziła kompleksowy program rozwojowy, który skutecznie wsparł jej kadrę w kluczowych obszarach operacyjnych i handlowych. Projekt ten stanowi doskonały przykład, jak spójne i dopasowane działania szkoleniowe mogą przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy poprzez bezpośrednie podniesienie efektywności w relacjach biznesowych.