We wrześniu i październiku 2014 roku przeprowadziliśmy 224 godzinny cykl szkoleń o tematyce „Nowoczesne formy telefonicznej obsługi klientów – obsługa trudnego Klienta w dziale Contact Center” oraz „Zarządzanie korespondencją w procesie obsługi Klienta”. Poruszana tematyka szkoleń oraz dokładne dopasowanie się do potrzeb, które wcześniej zostały zdiagnozowane przyczyniły się do zwiększenia efektywności pracy szkolonych pracowników. Szkolenia odbywały się w formie interaktywnego warsztatu, co oznacza w praktyce iż wykorzystywaliśmy różne narzędzia szkoleniowe podczas pracy z grupą.