Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla IKEA Industry Orla (dawniej Swedspan Polska Sp. z o.o.)
Współpraca z firmą IKEA Industry Orla (dawniej Swedspan Polska Sp. z o.o.), trwająca od 2013 roku, koncentrowała się na kompleksowym rozwoju kompetencji w kluczowych działach Zakupów oraz Sprzedaży. Dzięki szkoleniu "Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego", firma osiągnęła kluczowy rezultat: zwiększenie świadomości znaczenia efektywnej obsługi klienta wewnętrznego, co przełożyło się na lepszą komunikację i współpracę między działami. Program przyczynił się również do usprawnienia procesów biznesowych i wzmocnienia kompetencji negocjacyjnych.

Potrzeba określona przez IKEA Industry Orla
Celem projektu było wszechstronne wzmocnienie kompetencji pracowników Działu Zakupów i Sprzedaży w zakresie negocjacji oraz profesjonalnej obsługi klienta wewnętrznego. Główne wyzwania obejmowały rozwój umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w organizacji, budowania relacji wewnętrznych oraz skutecznego zarządzania procesem obsługi klienta wewnętrznego w nowo powstałej fabryce.

Główne obszary współpracy

  • Obsługa klienta wewnętrznego: Szkolenia skupione na efektywnej komunikacji, budowaniu relacji i zarządzaniu procesem obsługi wewnątrz firmy.

  • Kompetencje negocjacyjne: Wsparcie rozwoju umiejętności negocjacyjnych pracowników Działu Zakupów i Sprzedaży.

Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało program szkoleniowy, który był w pełni dostosowany do potrzeb klienta. Realizowane działania obejmowały:

  • W styczniu 2013 roku: Zrealizowanie szkolenia "Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego".

  • Szkolenie koncentrowało się na efektywnej komunikacji w organizacji, budowaniu relacji wewnętrznych i współpracy między działami.

Osiągnięte rezultaty
Dzięki podjętym działaniom, pracownicy IKEA Industry Orla odnotowali znaczący przyrost kompetencji. Kluczowe efekty współpracy obejmują:

  • Lepsza komunikacja i współpraca między działami.

  • Usprawnienie procesów biznesowych.

  • Wzmocnienie kompetencji negocjacyjnych pracowników Działu Zakupów i Sprzedaży.

Podsumowanie
Dzięki współpracy z Brainstorm Group, firma IKEA Industry Orla przeprowadziła skuteczny program rozwoju, który wsparł jej kadrę w kluczowych obszarach operacyjnych i komunikacyjnych. Projekt ten stanowi doskonały przykład, jak spójne i dopasowane działania szkoleniowe mogą przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy poprzez budowanie kluczowych kompetencji.