Kluczowy rezultat działań Brainstorm Group dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Świętokrzyskiego
W ramach współpracy z Urzędem Marszałkowskim Województwa Świętokrzyskiego Brainstorm Group zrealizowało kompleksowy program szkoleniowy skierowany do przedstawicieli kadry kierowniczej i merytorycznej jednostek samorządu terytorialnego. Kluczowym rezultatem działań było ujednolicenie i podniesienie standardów obsługi inwestora w regionie, rozwój kompetencji komunikacyjnych oraz wzmocnienie profesjonalnego podejścia do współpracy z inwestorami. Wszystkie szkolenia miały charakter intensywnych, praktycznych warsztatów z aktywnym udziałem uczestników.
Potrzeba określona przez Urząd Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego
Celem współpracy była potrzeba wypracowania i wdrożenia spójnych standardów obsługi inwestora na poziomie regionalnym oraz w jednostkach samorządu terytorialnego. Urząd oczekiwał wsparcia w zakresie rozwoju kompetencji kadry kierowniczej i merytorycznej odpowiedzialnej za kontakt z inwestorami, budowanie pozytywnego wizerunku regionu oraz efektywną komunikację i współpracę z partnerami zewnętrznymi.
Główne obszary współpracy
Standardy obsługi inwestora w administracji samorządowej
Komunikacja i współpraca z inwestorami
Budowanie profesjonalnych relacji i wizerunku regionu
Ujednolicenie procesów i jakości obsługi inwestora
Działania Brainstorm Group
Brainstorm Group zrealizowało współpracę w formule kompleksowego programu szkoleniowego. W ramach projektu przeprowadzono:
Cykl 40-godzinnych szkoleń „Standardy obsługi inwestora w Województwie Świętokrzyskim” dla 18 grup szkoleniowych w okresie od września do grudnia 2021 r., skierowanych do przedstawicieli kadry kierowniczej i merytorycznej jednostek samorządu terytorialnego
8-godzinne szkolenie „Standardy obsługi inwestora” dla kolejnej grupy szkoleniowej w grudniu 2025 r.
Szkolenia zostały przygotowane i przeprowadzone w formie praktycznych warsztatów, opartych na ćwiczeniach, analizie przykładów oraz aktywnym udziale uczestników.
Osiągnięte rezultaty
Spójne standardy obsługi inwestora wdrożone w regionie
Wzrost kompetencji kadry kierowniczej i merytorycznej w zakresie współpracy z inwestorami
Poprawa jakości komunikacji i obsługi inwestorów
Wzmocnienie pozytywnego wizerunku Województwa Świętokrzyskiego jako miejsca przyjaznego inwestorom
Podsumowanie
Współpraca z Brainstorm Group umożliwiła Urzędowi Marszałkowskiemu Województwa Świętokrzyskiego wdrożenie kompleksowego i spójnego systemu standardów obsługi inwestora oraz rozwój kompetencji pracowników jednostek samorządu terytorialnego. Zrealizowane działania stanowią przykład długofalowego, warsztatowego podejścia do podnoszenia jakości obsługi inwestorów na poziomie regionalnym.