Tytuł projektu: Usługa szkoleniowa pt. „Prosty i zrozumiały język w instytucjach publicznych” oraz wypracowanie i wprowadzenie programu skutecznej komunikacji w Urzędzie Miasta w Jaśle i jednostkach podległych.

Okres realizacji: wrzesień – listopad 2023 roku.

Realizowane na rzecz Urzędu Miasta w Jaśle projekty doradczo-szkoleniowe miały za zadanie usprawnić komunikację Urzędu oraz jednostek podległych, a także wzmocnić kompetencje pracowników jednostek samorządowych w zakresie stosowania prostego języka w swej pracy.

Główne działania projektowe:
W ramach realizacji przedsięwzięcia w obszarze skutecznej komunikacji opracowane we współpracy z najwyższej klasy ekspertami program skutecznej komunikacji dla UM w Jaśle. Program ten zawiera nie tylko teoretyczne wprowadzenie do skutecznej i prawidłowej komunikacji, ale przekazuje szereg wskazań praktycznych w tym obszarze – które to wskazania zostały oparte na doświadczeniach Klienta, analizie jego dotychczasowych procesów komunikacji oraz badaniu dokumentów funkcjonujących w Urzędzie i jednostkach podległych. Opracowanie programu połączone zostało ze szkoleniem wprowadzającym dla grupy 30 osób oraz przygotowaniem tzw. generatora pism, czyli przekształceniu dokumentów na druki aktywne. 

Usługa szkoleniowa pt. „Prosty i zrozumiały język w instytucjach publicznych” została zrealizowana w formie 7 szkoleń dla grup złożonych z 15 uczestników oraz wykładu dla 105 osób. Przedmiotem szkolenia było ukierunkowanie komunikacji prowadzonej przez UM w Jaśle na prosty język (ang. plain language). 

Rezultaty:
Przeprowadzone projekty szkoleniowe, połączone z przygotowaniem opracowania stanowiącego kompendium teoretycznej i praktycznej wiedzy w obszarze skutecznej komunikacji, wraz z wypracowaniem narzędzi w postaci druków aktywnych, pozwoliło Klientowi na wydatne usprawnienie procesów komunikacji i znacząco poprawiło współpracę na linii urzędnicy – mieszkańcy.

Projekt ten jest przykładem zdolności Brainstorm Group do dostarczania Klientom z sektora publicznego kompleksowych rozwiązań szkoleniowych i usprawniających funkcjonowanie instytucji publicznych, a w szczególności jednostek samorządowych.