Tytuł projektu: Audyt organizacyjny Kujawsko-Pomorskiego Centrum Obsługi Inwestorów i Eksporterów wraz z przygotowaniem zmodernizowanego pakietu usług.

Okres realizacji: 6 grudnia 2022 roku – 2 sierpnia 2023 roku.

Realizowany na rzecz Województwa Kujawsko-Pomorskiego projekt polegał na przeprowadzeniu audytu organizacyjnego Kujawsko-Pomorskiego Centrum Obsługi Inwestorów i Eksporterów oraz przygotowaniu zmodernizowanego pakietu świadczonych przez K-PCOIE usług doradczych.

Główne działania projektowe:

1. Audyt i Raport
   Pierwszym etapem projektu było przeprowadzenie kompleksowego audytu organizacyjnego. Wstępne wnioski na temat funkcjonowania K-PCOIE otrzymaliśmy analizując podstawy normatywne, źródła finansowania, dokumenty statutowe oraz przeprowadzając wywiady pogłębione. Następnie, analizując otoczenie funkcjonowania K-PCOIE, jego aktualną ofertę, zasoby ludzkie i organizacyjne, pogłębiliśmy stan naszej wiedzy. Wieńczący ten etap prac raport zamykała analityczna ocena usług dostarczanych przez K-PCOIE w minionych latach, ocena skuteczności kanałów komunikacyjnych oraz badanie poziomu współpracy z instytucjami zewnętrznymi. 
2. Rekomendacje
   Bazując na analizie przeprowadzonej w ramach pierwszego etapu prac, w etapie drugim przygotowaliśmy obszerne opracowanie prezentujące zmodernizowany pakiet usług doradczych i informacyjnych świadczonych przez K-PCOIE. W oparciu o badanie potrzeb inwestorów i eksporterów zaproponowaliśmy rozszerzenie zakresu usług oraz koncepcje zmian i wdrożeń w obszarach standardów świadczenia usług, kadrowym, monitoringu satysfakcji i rezultatu, komunikacji oraz wskaźników efektywności.

Rezultaty:
Przekazane K-PCOIE opracowania zawierały szereg istotnych wniosków i rekomendacji, które – o ile zostaną prawidłowo wdrożone przez Klienta – zaowocują znaczącą poprawą jakości świadczonych usług i lepszym ich dopasowaniem do potrzeb inwestorów i eksporterów.

Projekt ten jest przykładem zdolności Brainstorm Group do dostarczania Klientom z sektora publicznego kompleksowych rozwiązań usprawniających funkcjonowanie organizacji.