Komunikacja interpersonalna

Data do ustalenia
data / Miasto
-
cena netto / os.
Zobacz pozostałe terminy
Opis szkolenia

Umiejętności interpersonalne, to umiejętności społeczne, które wykorzystujemy w relacjach z innymi ludźmi w celu: 
- osiągnięcia oczekiwanej skuteczności (podejście związane z potrzebą władzy i statusu),
- inicjowania i podtrzymania pozytywnych relacji z innymi ludźmi (podejście związane z potrzebą aprobaty i akceptacji). 

Umiejętności interpersonalne należą do grupy kompetencji miękkich, psychospołecznych. Bywają niejednokrotnie niewymierne i trudne do precyzyjnego oszacowania. Niemniej jednak są kluczowym elementem kompetencji zawodowych, które pomagają pracownikowi odnaleźć się na rynku pracy, a organizacji zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną.

Dla kogo?

Szkolenie adresowane jest dla memedżerów budujących swoją osobowość oraz wszystkich, którzy chcą poznać i pogłębić wiedzę na temat skutecznej  komunikacji.

Korzyści
  • Uczestnicy nauczą się komunikowania się w sposób pozwalający zrozumieć się z odbiorcą mimo różnic i osiągnąć założonych celów
  • Uczestnicy nauczą się jak porozumiewać się w sposób efektywny, z nastawieniem na słuchanie, zrozumienie i umiejętne przekazanie informacji zwrotnej
  • Uczestnicy nauczą się budowania komunikatów zgodnych z intencją i rozumienia komunikatów nadawcy zgodnych z założeniem
  • Uczestnicy nauczą się identyfikacji i analizy problemów, które rodzi brak komunikacji i współpracy

Program szkolenia

Dzień 1

  • I. Wprowadzenie do tematu
    - Cele komunikowania się?
    - Czym jest komunikacja w zespole?
    - Znaczenie komunikacji we współpracy i budowaniu relacji?

    II. Jak się komunikować, aby osiągnąć porozumienie w zespole
    - Style społecznej komunikacji - określenie własnego stylu komunikacji
      - Indywidualne dostosowanie przekazu do stylu komunikacji odbiorcy
      - Sposoby odbioru typowych zachowań i styli komunikacji 
    - Komunikacja werbalna
    - Komunikacja niewerbalna
    - Stereotypy w komunikacji
      - Jak rozpoznać „trudny typ odbiorcy” i jakie są sposoby na porozumienie się?
      - Jak przekazywać informacje, aby być zrozumiałym i profesjonalnym – oddzielenie emocji od faktów

    III. Strategia komunikowania się w praktyce
    - Aktywne słuchanie – jak słuchać, aby usłyszeć?
    - Techniki aktywnego słuchania – przytakiwanie, parafraza, odzwierciedlanie, dopytywanie
    - Reakcja odbiorcy na techniki aktywnego słuchania

    IV. Komunikacja niewerbalna
    - Funkcje komunikacji niewerbalnej
    - Komunikaty niewerbalne – ćwiczenie
    - Komunikaty interakcyjne
    - Emocje w komunikacji niewerbalnej: jak z nich korzystać
    - Zakłócenia komunikacji – ćwiczenie

    V. Bariery w komunikacji społecznej i ich przezwyciężanie
    - Bariery komunikacyjne
    - Bariery utrudniające słuchanie – ćwiczenie
    - Zakłócenia komunikacji w bliskich relacjach
    - Techniki przezwyciężania barier w komunikacji
    - Przekonania ograniczające i wspierające
    - Umiejętności sprzyjających nieoceniającemu komunikowaniu

    VI. Elementy asertywności w komunikacji
    - Asertywna odmowa, pochwała, krytyka – odgrywanie scenek
    - Asertywne wyrażanie próśb/ poleceń
    - Asertywne wyrażanie złości 
    - Zastosowanie komunikatu typu ja w asertywnej komunikacji
     

“Najbardziej niebezpiecznym wyrażeniem jest: "zawsze to robiliśmy w ten sposób". ”

Grace Hopper  (kontradmirał marynarki amerykańskiej)
Doświadczenie:

W Brainstorm Group pełni rolę coacha i eksperta ds. rozwoju kompetencji miękkich. Jej przygotowanie zawodowe to kilkanaście lat praktyki zawodowej w roli, trenera, coacha, psychologa i terapeuty. Jej głównymi obszarami zainteresowań zawodowych są automotywacja i motywowanie, radzenie sobie z emocjami i stresem, mindfulness oraz budowanie pewności siebie. Posiada duże doświadczenie w pracy ze zróżnicowanymi grupami uczestników. Prowadziła projekty dla kilkudziesięciu firm, organizacji, szpitali i uczelni.

Jest absolwentką pedagogiki na Uniwersytecie Opolskim, ukończyła również psychologię na Uniwersytecie SWPS. Posiada także dyplomy z licznych kursów doskonalących z zakresu psychologii i pedagogiki.

 Inni mówią o niej: "oaza spokoju, perfekcjonistka, zorientowana na drugiego człowieka".

 Jest matką dwóch uroczych dzieci. W wolnych chwilach udziela lekcji tańca, którego jest pasjonatką.

Marta-B Marta Błońska
Koordynator szkolenia

Zobacz również

5 S – stworzenie i utrzymanie zorganizowanego miejsca pracy

Czyste, uporządkowane i wydajne stanowisko pracy nie tylko zwraca uwagę ale zwiększa efektywność pracy. Metodyka 5S jako szereg prostych zasad, pomaga stworzyć bezpieczne, wydajne i ergonomiczne stanowiska pracy. Wdrożenie…

Czytaj więcej
AGILE – zwinne zarządzanie projektami

Metodyki  zwinne,  odkąd  powstały,  zdobywają  coraz  większą  popularność  w  wielu  obszarach  biznesu.  Są już  stosowane,  jako  metoda…

Czytaj więcej
Asesor AC/DC

Kluczowym celem dla organizacji jest pozyskiwać i zatrzymywać najlepszych pracowników, którzy pracując z wysoką motywacją wewnętrzną, będą spełniali a nawet przekraczali oczekiwania w zakresie realizacji celów i jakości…

Czytaj więcej
Budowanie wizerunku w Social Media

W  dzisiejszych czasach wizerunek jest czymś niesłychanie ważnym. Zarówno z perspektywy kandydata do pracy, pracownika, menedżera jak i właściciela firmy. Możliwości jakie daje internet, a w szczególności media…

Czytaj więcej
Challenger – sprzedaż 4.0.

Niektórzy sprzedawcy niezależnie od okoliczności osiągają wyniki znacznie wyższe od przeciętnej. Nawet jeśli warunki zewnętrzne są wyjątkowo niesprzyjające, ci sprzedawcy są w stanie realizować sprzedaż z ogromną…

Czytaj więcej