Negocjacje to nie sprzedawanie ani postępowanie ofertowe, ale uzgadnianie warunków dostawy kiedy strony są już przekonane co do potrzeby zakupu. Negocjacje to seria posunięć i kontr-posunięć, poprzez które strony dochodzą do wyniku akceptowalnego dla wszystkich. Jednym z akceptowalnych wyników jest również rozstanie bez transakcji.
Głównym celem szkolenia jest wypracowanie najlepszych praktyk dotyczących prowadzenia trudnych negocjacji – zwłaszcza tam gdzie wcześniej nie udało się znaleźć porozumienia.